Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatvédelmi nyilatkozat bevezetése

A Magyar Lounge Hub (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Adatkezelő”) elkötelezett a magyarloungehub.com weboldalt látogató személyek, vendégek és felhasználók (a továbbiakban együtt: „Érintettek”) személyes adatainak jogszerű, tisztességes és átlátható kezelése mellett.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy közérthető formában bemutassa:

• milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről,
• milyen módon szerezzük be ezeket az adatokat,
• milyen célokra és jogalappal használjuk fel az adatokat,
• mennyi ideig őrizzük meg azokat,
• kinek továbbíthatjuk az adatokat,
• milyen jogok illetik meg Önt személyes adatai tekintetében, és
• hogyan tudja ezeket a jogokat gyakorolni.

A weboldal használatával, illetve adatai megadásával Ön elfogadja jelen tájékoztató rendelkezéseit. Javasoljuk, hogy a magyarloungehub.com használata előtt figyelmesen olvassa el a teljes dokumentumot.

2. Gyűjtött adatok köre

A Magyar Lounge Hub az alábbi főbb adatcsoportokat kezelheti az Érintettekről:

2.1. Azonosító és kapcsolattartási adatok

• vezetéknév és keresztnév,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• esetleges számlázási név és adatok (számlázási cím, adószám, ha releváns).

Ezen adatokra elsősorban az asztalfoglalások, eseményregisztráció, ügyfélszolgálati kommunikáció és szerződéskötés teljesítése érdekében van szükségünk.

2.2. Foglalási és látogatási adatok

• foglalás időpontja és időtartama,
• vendégek száma,
• foglalás típusa (éttermi asztal, poker asztal, privát lounge, esemény),
• különleges kérések (pl. ételérzékenység, ültetési igény, alkalom),
• visszatérő vendég státusz, korábbi látogatások alapadatai.

Ez az adatcsoport segít minket abban, hogy személyre szabott, magas színvonalú vendégélményt biztosítsunk, és megfelelően szervezzük asztalaink, termeink és poker asztalaink kapacitását.

2.3. Technikai és használati adatok

• IP-cím,
• böngésző típusa és verziója,
• eszköz típusa, operációs rendszer,
• a meglátogatott oldalak, kattintási útvonal,
• időpont, időtartam, hivatkozó oldal.

Ezen adatok részben sütik (cookie-k) segítségével kerülnek rögzítésre, és elsődlegesen a weboldal biztonságának fenntartását, a szolgáltatás minőségének javítását, valamint statisztikai és analitikai célokat szolgálnak.

2.4. Marketing- és kommunikációs preferenciák

• hírlevél-feliratkozás ténye és időpontja,
• promóciós üzenetek fogadásával kapcsolatos preferenciák,
• részvétel akciókban, nyereményjátékokban, promóciós kampányokban.

Ezeket az adatokat csak az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, és arra használjuk, hogy tájékoztassuk Önt a Magyar Lounge Hub újdonságairól, eseményeiről, szezonális ajánlatairól és poker eseményeiről.

2.5. Különleges adatokat nem gyűjtünk

Nem gyűjtünk és nem kezelünk különleges kategóriába tartozó személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, faji vagy etnikai származás, politikai vélemény, vallási vagy filozófiai meggyőződés, szakszervezeti tagság, biometrikus adatok, szexuális irányultság stb.). Amennyiben ilyen jellegű információ mégis megjelenne (például ételérzékenységgel kapcsolatos részletek), azt kizárólag az Ön által önkéntesen megadott módon, a vendégélmény biztosítása érdekében és csak az ehhez szükséges ideig kezeljük.

3. Adatgyűjtés módjai

Személyes adatait többféle módon gyűjthetjük, a következők szerint:

3.1. Online űrlapok és foglalási rendszer

A magyarloungehub.com weboldalon elérhető online foglalási felületen, valamint a kapcsolatfelvételi űrlapon megadott adatok közvetlenül Öntől származnak. Ide tartoznak különösen:

• asztalfoglalás éttermi vagy poker lounge szolgáltatásainkra,
• privát eseményekre, rendezvényekre vagy VIP poker estekre vonatkozó ajánlatkérés,
• általános érdeklődés, kérdés, visszajelzés.

Az űrlapokon feltüntetjük, hogy mely adatok megadása kötelező és melyek opcionális jellegűek. Kötelező adatot csak akkor kérünk, ha az az adott szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükséges.

3.2. E-mailes és telefonos kommunikáció

Amennyiben e-mailben vagy telefonon lép velünk kapcsolatba, az ott önkéntesen megadott adatokat (pl. név, elérhetőségek, foglalási igény részletei) rögzíthetjük a megkeresés kezelése érdekében.

3.3. Személyes adatfelvétel a helyszínen

Éttermünkben és poker lounge területén – például helyszíni foglalásnál, várólista vezetésénél vagy rendezvények regisztrációjánál – személyesen is kérhetünk Öntől azonosító és kapcsolattartási adatokat, hogy biztosítani tudjuk a szolgáltatás megfelelő teljesítését.

3.4. Sütik (cookie-k) és analitikai eszközök

Weboldalunk automatikusan is gyűjthet adatokat az Ön böngészőjéről sütik és hasonló technológiák segítségével. Ezekről részletesen a Sütik (cookie-k) használata fejezetben tájékozódhat.

4. Adatfelhasználás céljai

A megadott személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb adatkezelési célokat:

4.1. Asztalfoglalás és szolgáltatásnyújtás

Az Ön azonosító és foglalási adatait elsősorban az éttermi és poker lounge szolgáltatások nyújtásához használjuk fel, ideértve különösen:

• asztal, poker asztal vagy privát lounge szoba foglalásának visszaigazolása,
• foglalás módosítása vagy törlése,
• részvétel szervezett eseményeken, versenyeken, tematikus esteken.

4.2. Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

Az Önnel folytatott kommunikáció (e-mail, telefon, kapcsolatfelvételi űrlap) során megadott adatokat az alábbi célokra használhatjuk:

• kérdéseire, megkereséseire adott válaszadás,
• foglalással, eseménnyel, rendezvénnyel kapcsolatos tájékoztatás,
• panaszok, észrevételek kezelése, vendégélmény javítása.

4.3. Promóciós ajánlatok, marketing kommunikáció

Amennyiben ehhez Ön kifejezett hozzájárulását adta, az Ön elérhetőségeit felhasználhatjuk:

• hírlevelek és tájékoztató e-mailek küldésére (például új menü, szezonális chef ajánlatok, heti poker estek, versenynaptár),
• személyre szabott ajánlatok küldésére (pl. születésnapi kedvezmény, VIP meghívók),
• promóciós kampányok, nyereményjátékok kommunikálására.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, például az e-mailben elhelyezett leiratkozási linkre kattintva vagy a Kapcsolat adatvédelmi ügyekben fejezetben megadott elérhetőségeinken keresztül.

4.4. Üzleti elemzés, statisztika és szolgáltatásfejlesztés

Technikai és használati adatait aggregált, anonim vagy pszeudonimizált formában felhasználhatjuk:

• weboldalunk teljesítményének monitorozására és optimalizálására,
• vendégforgalom, foglalási szokások és időbeli eloszlás elemzésére,
• éttermi és poker lounge kínálatunk, eseményeink és szolgáltatásaink fejlesztésére.

4.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése és jogi igények

Bizonyos adatokat jogszabály ír elő számunkra megőrzésre (pl. könyvviteli, adózási, számlázási kötelezettségek). Szükség esetén személyes adatokat felhasználhatunk jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében is.

5. Adatkezelés és -tárolás

Adatkezelésünk során mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatai biztonságban legyenek, és azokat csak a szükséges ideig őrizzük meg.

5.1. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatok védelme érdekében fizikai, technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

• hozzáférés-szabályozás az informatikai rendszereken belül, jogosultságkezeléssel,
• titkosított kapcsolatok (HTTPS) használata a weboldalon,
• rendszeres szoftverfrissítések és biztonsági javítások alkalmazása,
• biztonsági mentések készítése,
• személyzet oktatása az adatbiztonsági és adatvédelmi előírások betartására.

5.2. Megőrzési idők

Személyes adatait nem őrizzük meg a szükségesnél hosszabb ideig. A megőrzési idő típustól és céltól függően az alábbiak szerint alakulhat:

• Foglalási adatok: a foglalás teljesítéséhez szükséges ideig, valamint azt követően a vonatkozó polgári jogi elévülési időn belül (általában legfeljebb 5 évig).
• Számlázási adatok: a számviteli és adójogszabályok által előírt ideig (jellemzően 8 évig).
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: a megkeresés jellegétől függően, jellemzően legfeljebb 2 évig, amennyiben jogvita vagy panaszkezelés miatt hosszabb megőrzés nem indokolt.
• Marketing célú adatkezelés: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve legfeljebb addig az időpontig, amíg az adat naprakésznek tekinthető.

5.3. Adatok anonimizálása és törlése

Amikor már nincs szükség személyazonosításra alkalmas adatok megőrzésére, azokat töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk. Anonimizált formában az adatok statisztikai és üzleti elemzési célokra továbbra is felhasználhatók.

6. Adatokhoz való hozzáférés és harmadik felek

Az Ön személyes adataihoz csak olyan személyek és szervezetek férhetnek hozzá, akiknek ez a feladatellátásukhoz feltétlenül szükséges, és akik megfelelő adatvédelmi és adatbiztonsági garanciákat nyújtanak.

6.1. Belső hozzáférés

A Magyar Lounge Hub munkatársai – például foglaláskezeléssel, vendégkapcsolattal, marketinggel, üzemeltetéssel foglalkozó kollégák – csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben férhetnek hozzá az adatokhoz.

6.2. Adatfeldolgozók és szolgáltatók

Bizonyos esetekben harmadik feleket (adatfeldolgozókat) vehetünk igénybe, akik a nevünkben és utasításaink alapján kezelik az adatokat, például:

• foglalási rendszer üzemeltetői,
• tárhelyszolgáltató és IT-üzemeltető partnerek,
• e-mail küldő és hírlevél-rendszerek szolgáltatói,
• könyvelő vagy számlázó szolgáltató,
• fizetési szolgáltatók, bankkártya-elfogadók.

E szolgáltatókkal olyan szerződéseket kötünk, amelyek biztosítják, hogy az adatokat kizárólag a megállapodásban rögzített célokra és a jogszabályokban foglalt előírásoknak megfelelően kezeljék.

6.3. Rendezvényszervezők, partnerek

Bizonyos poker versenyek, tematikus estek vagy privát események esetén együttműködhetünk külső rendezvényszervezőkkel vagy partnerekkel. Ilyen esetekben a résztvevők adatai – kizárólag a rendezvény lebonyolításához szükséges mértékben – megosztásra kerülhetnek ezen partnerekkel.

6.4. Jogszabályi kötelezettség szerinti adattovábbítás

Hatósági megkeresés vagy jogszabályban előírt kötelezettség esetén személyes adatokat továbbíthatunk illetékes hatóságok, bíróságok, felügyeleti szervek felé. Ilyen esetben minden esetben kizárólag a megkeresésben meghatározott és jogszerűen igényelt adatok kerülnek átadásra.

6.5. Adatok értékesítésének tilalma

Személyes adatait semmilyen körülmények között nem értékesítjük harmadik személyek részére marketing vagy egyéb célból.

7. Felhasználói jogok

Az Érintetteket a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján számos jog illeti meg személyes adataik kezelésével kapcsolatban. Ezek gyakorlására a Kapcsolat adatvédelmi ügyekben fejezetben megadott elérhetőségeken van lehetőség.

7.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet az Önről kezelt adatokhoz, valamint az adatkezelés körülményeiről.

7.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. Célunk, hogy adatbázisunkban mindig naprakész, valós adatok szerepeljenek Önről.

7.3. Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog

Bizonyos esetekben jogosult kérni személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre eredetileg gyűjtöttük, vagy ha Ön visszavonja hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

7.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Jogosult kérni az adatkezelés korlátozását például olyan időszakra, amíg vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat a korlátozás időtartama alatt – jogi kivételektől eltekintve – nem kezeljük tovább.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult kérni az Önre vonatkozó, általunk kezelt személyes adatok strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő kiadását, illetve kérheti, hogy ezeket egy másik adatkezelő részére továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható és az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul.

7.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult bármikor tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha igazolni tudjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

7.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (pl. marketing célú hírlevelek), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7.8. Panasztétel joga

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
web: https://www.naih.hu

8. Sütik (cookie-k) használata

A magyarloungehub.com weboldal sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és statisztikai elemzések készítése érdekében.

8.1. Mik azok a sütik?

A sütik kis méretű szövegfájlok, amelyeket a weboldal az Ön böngészőjében vagy eszközén helyez el. A sütiknek köszönhetően a weboldal felismeri Önt, megjegyzi bizonyos beállításait és információkat (például nyelvi preferencia, cookie-engedélyek).

8.2. Alkalmazott sütik típusai

• Szükséges sütik: ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal alapvető működéséhez (például űrlapok biztonságos elküldése, cookie beállítások megjegyzése). Ezek nélkül a weboldal egyes funkciói nem érhetők el.
• Funkcionális sütik: a felhasználói élmény javítását szolgálják, például bizonyos preferenciák megjegyzésével vagy a tartalom testreszabásával.
• Statisztikai/analitikai sütik: anonim módon információt gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt (látogatások száma, meglátogatott oldalak, időtartam), így segítenek a szolgáltatásunk optimalizálásában.
• Marketing és remarketing sütik (ha alkalmazzuk): ezek segítségével relevánsabb hirdetéseket jeleníthetünk meg más weboldalakon vagy platformokon. Az ilyen típusú sütik alkalmazásához mindig az Ön előzetes hozzájárulása szükséges.

8.3. Sütik kezelése és letiltása

A sütik használatát a legtöbb böngészőben Ön szabályozhatja. Lehetősége van:

• elfogadni vagy elutasítani a nem szükséges sütiket a weboldal sütikezelő felületén (cookie banner),
• törölni a már elmentett sütiket a böngésző beállításaiban,
• blokkolni bizonyos vagy minden sütit, illetve beállítani, hogy a böngésző értesítést küldjön, amikor sütit küldenek az eszközére.

Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik letiltása esetén a weboldal egyes funkciói korlátozottan vagy egyáltalán nem működhetnek.

9. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni a jelen tájékoztatóban ismertetett jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén.

Jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük annak érdekében, hogy tükrözze aktuális gyakorlatunkat, illetve a jogszabályi változásokat. A legfrissebb verzió mindig a magyarloungehub.com/privacy-policy/ oldalon érhető el.